质量保证及售后服务承诺

技术服务和售后服务内容

 
“不让一个客户不满意”是雅靓奇服饰永恒服务的主题。雅靓奇的服务贯穿于整个生产和销售过程。

（一）技术服务

1、售前服务
（1）公司将派出专业技术人员进行上门量体、套号，同时做好数据汇总录入等准备工作。
（2）对客户提供的技术文件进行审核把关，发现问题及时与客户沟通，达成共识，为生产做好准备。
（3）协助客户进行技术等相关方面的培训。

2、售中服务
（1）因客户需求，当产品数量、生产计划、工艺、规格、外观发生变化时，我方会及时配合、积极调整。
（2）随时为用户提供生产进度信息。
（3）生产部门依据生产状况及定单要求，制定科学、严格的生产计划，同时形成任务分解表，明确各生产环节的正常交期及最迟交期。
（4）质量管理人员在例行日常管理的同时，将根据贵方定单的特殊工艺要求，对重点工序进行重点抽查，保证产品质量的稳定。

（二）售后服务

1、送货时间：自合同签订后，收到准确尺码单及预付款后20个工作日内交货。
2、“雅靓奇”提供的产品凡出现质量问题，在交货验收后90日内无条件承担自身的质量责任，实行包修、包换、包退的“三包”政策（人为损坏除外）。
3、产品到达用户所在地后7日内，我单位按使用单位要求的时间、地点，随时派出售后服务小组进行贴身服务，如发现不合体的产品，负责及时保修、包换。如发现产品材料及加工质量问题、我公司负责包换。
4、凡出现质量问题不论甲乙双方责任，先满足着装人员需求，确保其及时着装。
5、公司设24小时联系热线，全天候到场处理客户所反映的问题，根据数量情况，在6小时至7天内服务完毕，直至客户满意。
6、在公司内部建立客户人员数据库，随时、快速为增补人员做好服务。
7、产品收发：无论是产品分发，还是产品返修，直接收发服务到客户要求地点或个人。
8、在售后服务过程中，根据贵方需要，定期上报售后服务情况汇总表，并开具售后服务回执单。